苏州追债公司调解二楼住户洗菜盆管道堵塞是造成车库管道漏水

齐齐哈尔市龙江县某小区104车库住户发现，其厨房棚顶管道漏水导致橱柜受损。经排查，二楼住户洗菜盆管道堵塞是造成车库管道漏水的主要原因。随即，当事人和二楼住户沟通赔偿问题。二楼住户认为，管道漏水是车库管道破损造成的，与其无关，拒绝赔偿，双方争执不下。住户为早日解决矛盾，在2日后来到苏州追债公司综治中心寻求帮助。

龙江县综治中心受理诉求后，经初步研判，决定联合常驻部门诉讼服务中心、司法行政服务中心和随叫随驻部门城管大队的工作人员组建调解小组。调解小组开展全面调查工作，分别到当事人车库与二楼住户家排查车库管道漏水原因并鉴定车库橱柜受损情况。同时，诉讼服务中心、司法行政服务中心工作人员给予相关法律意见，为责任认定与调解工作奠定坚实的法律基础。

在调解初期，双方情绪激动，争执不休。为平复双方情绪，保障调解工作顺利进行，调解人员及时采取单独沟通和双向沟通相结合的方式，从法律和情感两个角度对双方进行教育疏导。首先，调解人员依据法律法规向双方明晰各自应承担的责任，明确二楼住户未及时清理疏通洗菜盆下水管道，致使楼下管道漏水的责任；同时指出楼下住户也应加强自家管道的维护和修缮。其次，双方是楼上楼下、生活息息相关的邻居，“远亲不如近邻”，维护好邻里关系既可以提高生活幸福度，也可以使双方收获一份胜似亲情的邻里情。

调解人员在法律和情感两个角度的疏导下，逐步缓和了双方情绪。根据车库橱柜受损情况和责任认定，经过公正、专业、细致的调解，双方最终达成一致协议，现场赔付完毕后握手言和，从“陌邻”变成“睦邻”，纠纷得到圆满解决。