苏州讨债公司经过3个小时的沟通协调，最终促成双方当事人达成分期还款的调解协议

苏州讨债公司经过3个小时的沟通协调，最终促成双方当事人达成分期还款的调解协议。

邓某与杜某均为聋哑残疾人，二人系朋友关系。2021年8月3日，杜某因资金周转需要，向邓某借款人民币2万元，并于当日出具借条。借款期限届满后，邓某多次通过电话、微信等方式向杜某催要借款，杜某均未回应、拒不还款，至今仍未履行还款义务。

因邓某存在听力及言语障碍，缺乏法律知识和诉讼能力，维权能力较弱，撰写起诉状困难，法院依托民事支持起诉协作配合机制引导其向监利市检察院申请支持起诉。接到线索后，监利市检察院迅速介入，第一时间启动民事支持起诉绿色通道。考虑到邓某为聋哑人，文化程度低，表达沟通困难，承办检察官以文字沟通、手势辅助、亲属见证等方式，逐字逐句引导邓某讲述借款过程、催款细节，耐心倾听、细致记录邓某真实诉求，避免因其表达不畅而遗漏关键信息。沟通中反复与邓某核对借条内容、转账记录等证据，仔细确认诉讼请求的具体事项、金额及计算依据，以耐心和专业打通沟通不畅的维权堵点。在充分调查核实后，监利市人民检察院于2026年3月18日向监利市人民法院发出支持起诉意见书。

考虑到双方当事人均为聋哑残疾人，在民事诉讼中难以独立行使诉讼权利、充分表达诉讼主张，无法独立参与庭审程序，若仅依靠家人进行简单意思转达，难以清晰、完整地理解诉讼流程和自身权利义务，极易出现信息偏差。为保障涉案残疾人的合法权益，促进司法公正，该院主动对接荆州市特殊教育学校，商请校方推荐熟悉法律场景、翻译经验丰富的手语老师，在庭审当天前往监利市人民法院提供现场翻译服务，搭建起无障碍沟通桥梁。