苏州催账公司成功调解一起教育机构责任纠纷，成功化解当事人矛盾，实现案结事了人和

苏州催账公司成功调解一起教育机构责任纠纷，成功化解当事人矛盾，实现案结事了人和。

基本案情

原告系涞水县某小学在校学生，在某托管机构接受托管服务。2025年11月，原告在托管机构午休期间，被两名同龄学生意外绊倒、磕碰头部，造成牙齿折断。事故发生后，原告先后前往多家医院诊治，自行承担全部治疗费用。

纠纷发生后，托管机构与涉事学生的家长多次私下协商，但双方赔偿诉求差距较大。其中一名学生家长拒不认可自身责任、态度消极抵触，对赔偿金额始终未能达成一致。原告家长无奈诉至法院，要求各被告赔偿各项损失共计40000元。

调解过程

案件立案后，调解工作一度陷入僵局。承办法官通过电话劝导、组织线下调解等多种方式推进工作，但一名被告始终拒绝调解，坚持开庭裁判。庭审当日，一名被告家长无故缺席，为查清案件事实、实质性化解纠纷，承办法官耐心电话释法说理，劝导当事人到庭应诉，并协调各方延后庭审，保障诉讼程序顺利开展。

庭审结束后，承办法官抓住关键时机开展调解攻坚。法官结合同类案例，向各方当事人清晰阐释未成年人侵权责任划分、托管机构安全保障义务等法律规定，明确各方责任。同时立足实际讲明利弊，告知当事人若通过判决结案，大概率需启动司法鉴定，不仅会产生高额费用、拉长诉讼周期，且未成年人牙齿后续更换、种植需多年持续治疗，极易引发多次诉讼，徒增双方诉累。

与此同时，法官秉持温情司法理念耐心劝导，告知家长涉案未成年人早已恢复正常交往，家长持续对立僵持，不利于孩子身心健康与成长教育，希望各方换位思考、互谅互让，以平和方式解决纠纷。

案结事了

在法官反复细致的调解工作下，各方当事人最终摒弃分歧、达成一致协议，托管机构及两名涉事学生家长将赔偿款当场结清。