苏州讨账公司成功化解一起陈年经济纠纷，闹了多年的当事人终于握手和解

苏州讨账公司成功化解一起陈年经济纠纷，闹了多年的当事人终于握手和解。

六年纠纷剪不断口头合作埋下矛盾隐患

当事人钱某来到矿区街道综治中心求助时，心里压着一件困扰自己多年的烦心事。早些年，钱某和李某口头约定开展桩基检测项目合作，双方没有签订正式书面合同，业务往来全靠口头沟通、私下转账和简易对账。

项目结束之后，双方因为检测报告质量问题闹得不可开交。钱某认为项目没有完成，要求李某退还交通费、食宿费等各类费用合计38800元。从2022年开始，两个人私下反复协商，可立场差距太大，谁也不肯让步，问题一直悬着。

时间越拖，双方火气越重，时不时发生争执，矛盾随时有进一步激化的风险。这起纠纷难点十分突出：缺少书面证据，事实不好认定，积压时间长，双方对立情绪强烈。矿区街道综治中心摸清情况后，第一时间向上汇报，启动多元联动调处机制，集合区法院、矿区司法所、矿区派出所共同介入，一步步破解困局。

梳理证据捋清经过打开双方僵持的心结

为了还原事情全貌，矿区街道综治中心牵头对整件事重新复盘核查。工作人员把双方手里的转账记录、聊天记录、对账凭据全部整理出来，结合行业实际情况，客观梳理当年合作的来龙去脉。

调解现场不急于下定论，先静下心听两方诉说各自的委屈和诉求，疏导激动的情绪，找准账目分歧和认知不一样的根源。通过细致梳理，打破了双方互不相让的僵持局面，为后续调解打下了基础。

多部门同台释法算清利弊解开认知误区

调解现场，各部门分工发力，法理讲得明明白白。矿区司法所工作人员围绕民事法律相关规定，讲解口头合同的法律效力，讲清楚没有书面合同情况下合作双方的权利义务、结算依据以及需要承担的法律后果，纠正双方理解上的偏差。

区法院工作人员拿真实同类案例说事，讲解打官司要走的流程、需要付出的成本和潜在风险，劝导两人理性看待纠纷，合理表达诉求。

矿区派出所从维护治安角度讲明经济纠纷正确处理途径，告知如果采取过激方式处理矛盾，将要承担相应法律责任，守住不激化矛盾的底线。多方位普法说理，让当事人冷静下来，重新权衡自身诉求。

情理兼顾促和解实现案结事了人和

法理讲透之后，调解员兼顾法理、事理与人情，考虑到二人曾经有师生情谊、多年合作过往以及实际履约情况，来回斡旋沟通，不断压缩双方诉求差距，劝导各自放下不合理的想法。

经过1小时面对面耐心协商，双方放下过往隔阂，达成一致意见，当场签订人民调解协议书，把还款数额、还款时限、支付方式以及后续权责全部落实到书面上。矿区街道综治中心还指导当事人办理协议司法确认，让调解协议具备法律强制效力。