苏州催账公司成功调解了一起因楼上漏水造成楼下屋顶及家具被水淹引发的激烈邻里纠纷

苏州催账公司成功调解了一起因楼上漏水造成楼下屋顶及家具被水淹引发的激烈邻里纠纷，促使矛盾双方自愿达成调解协议并当场履行完毕，实现矛盾纠纷就地化解。

案件回顾：楼上漏水淹楼下点燃邻里纠纷

原告吴某、刘某某系乌拉特前旗某小区业主，被告居住原告楼上，原告因小孩读书平时居住在乌拉特前旗另一小区。2025年5月6日，原告邻居给其打电话告知原告房屋被水淹了，原告回到家中发现屋顶、家具被水浸泡，之后原告与被告以及物业公司沟通，因被告家中的卫生间内上水管破裂导致漏水，将原告的屋顶、橱柜门、灯具等受到不同程度的浸泡。故原告将被告诉至我院，要求被告赔偿财产损失。

调解过程：情理法交融巧解纠纷化心结

立案庭樊莉法官在收到该起诉讼材料时，及时查看了案卷材料以及原告提供的证据，认为该起案件虽然是一起财产损失赔偿纠纷，但是同时涉及邻里和谐，案件的裁判不仅要秉持公平公正及时挽回原告的财产损失，还要考虑到邻里纠纷的矛盾化解，让原、被告握手言和，才是真正地做到了定纷止争、案结事了。故樊莉法官邀请了政协特邀调解员郝素琴迅速启动了“先行调解”机制。

分头沟通，稳定情绪：特邀调解员主动和原告进行沟通，耐心倾听诉求，安抚原告情绪，对于原告家中遭受财产损失心情烦躁表示理解，同时告知原告，一定要相信法院，积极与法院配合，共同努力化解矛盾，又从被告生活窘迫且对于原告造成的损失属于无心之失的实际情况方面对原告进行开解，原告情绪慢慢稳定下来。法官则从法律规定为立脚点向被告释明，因其水管漏水造成原告财产损失，被告需要承担的赔偿责任，通过法官释法，被告清晰明了地认识到自己需要对原告进行哪些具体赔偿，以及自己需要承担的法律责任。

聚焦核心，寻求共识：引导双方抛开情绪，聚焦“财产赔偿数额”的核心诉求。法官结合邻里和谐，从“远亲不如近邻”、邻里之间存在“抬头不见低头见”的现实状况，要互相理解才能化解矛盾的情理角度，最终与原被告共同协商提出具体的调解方案：被告刘某某当庭给付原告吴某、刘某某财产损失7000元，双方握手言和。