苏州讨债公司成功调解一起劳动争议纠纷，被拖欠薪资时长从几个月到一年不等

2026年1月，经开区丁卯街道综治中心接待一起劳动争议纠纷。此次纠纷涉及员工较多，被拖欠薪资时长从几个月到一年不等，薪资诉求总额较大，员工情绪较为激动。该批员工此前已尝试通过劳动仲裁途径维权，但因涉事公司负责人拒不认可相关事实，仲裁程序陷入停滞。维权受阻后，部分员工希望通过信访渠道讨回公道，导致矛盾呈现进一步激化风险。综治中心接到求助后，立即启动“访调对接”工作机制，第一时间接待了杨先生、唐女士等员工代表。

主要做法

综治中心立足“一站式”矛盾纠纷调处平台优势，运用“商调裁诉”劳资纠纷调解工作法开展工作。接到求助后，中心立即安排经验丰富的调解员对接员工代表，逐人逐项核对欠薪金额、时长、劳动关系证明等关键信息，梳理纠纷核心症结；同时安抚员工焦虑情绪，详细告知综治中心的调解职能与合法维权途径，缓解群体对立情绪。在全面掌握员工诉求后，调解员第一时间与涉事公司负责人取得联系，通过多次上门走访、电话沟通等方式，向其释明《劳动法》《劳动合同法》相关规定，明确拖欠工资的违法性及需承担的法律后果。同时，调解员也耐心倾听企业实际困难，了解到该公司并非恶意欠薪，而是因经营不善导致资金链断裂，无力一次性支付全部欠薪，这才让纠纷陷入僵局。针对企业无力支付、员工维权无门的困境，中心联动驻点律师免费为员工提供专业法律支持，为员工合法维权提供意见建议。同时，主动协调相关职能部门及属地社区共商最优解困方案，摒弃耗时较长的诉讼流程，为企业搭建便捷支付通道。

最终，涉事公司负责人与劳动者正式达成和解协议，首批20%的欠薪已足额发放，剩余款项将在两年内分期结清，这场涉众劳资纠纷终于圆满解决。

工作心得

丁卯街道综治中心负责人：处置此次涉众劳资纠纷，我们愈发清晰地认识到，劳资纠纷看似是拖欠薪资的经济矛盾，往深里看，其实是基层治理必须算清算透的两笔账——一笔是人心账，一笔是公平账。只有两笔账都算到位，矛盾才能真正化解、不留隐患。