苏州追账公司成功调解一起因交通事故引发的人身损害赔偿纠纷

苏州追账公司成功调解一起因交通事故引发的人身损害赔偿纠纷。该纠纷调解过程一度因赔偿问题陷入僵局，经调解员的不懈努力，各方当事人最终互谅互让，自愿达成由责任方及涉事保险公司共向伤者支付11万元的调解协议，为这起持续10个月的纠纷画上句号。

　　当事一方为程某，女，今年43岁，东宝人；另一方为王某，男，今年21岁，河南人；第三方为某保险公司。

　　2024年12月底的一天，王某驾驶无号牌共享电动自行车行驶至荆门城区一路口时，违反交通信号灯通行，导致与程某驾驶的电动自行车发生碰撞，造成程某受伤。事故经交警部门认定，王某负主责，程某负次责。此次交通事故造成程某左胫骨远端骨折、左外踝骨折。住院期间，王某垫付1万元医药费，当事双方签订协议，载明后期除取钢板手术产生的费用由王某负责，其他与他无关。 

　　今年7月，程某经司法鉴定构成十级伤残。对于自己能不能再向王某主张权益？程某从民法典及查阅相关司法案例得知，若伤者因缺乏专业医学知识，未能预见到自己的伤势会构成伤残，与对方达成赔偿协议，又发现构成伤残的情况，法律上确有为伤者提供了一条“有条件反悔”的路径，核心在于判断之前签订的协议是否因“重大误解”或“显失公平”而可以被撤销。对此，程某坚称自己属于上述情形，要求王某继续给予赔偿。

　　因协商未果，程某于9月8日向东宝区人民法院提起诉讼，请求判令撤销她与王某达成的协议并索赔13.6万余元。按照我市诉调对接相关机制的要求，这一纠纷被委托至市综治中心总商会调委会先期进行调解。

　　调解初期，程某多次调整赔偿金额致调解陷入僵局。面对困局，调解员采取“背对背”沟通策略。一方面，调解员向程某详细释明相关法律法规的赔偿标准、责任划分原则及诉讼风险，引导其提出合理诉求；另一方面，调解员与王某积极沟通，阐明程某实际遭受的痛苦与损失，以及十级伤残对其未来生活工作的长期影响；此外，调解员还指出，一旦对簿公堂，法院很可能会认定当事双方此前达成的协议无效。同时，调解员还提示在共享电动车平台上查看是否有相关保险，王某查询发现涉事共享电动车平台App上载明发生交通事故后可向保险人理赔。

　　得知这一消息后，调解员立即与保险公司联系，该保险承保的是“骑行保”代步工具组合保险。调解员经过与三方多轮耐心细致的沟通，逐渐缓和各方态度，不断缩小赔偿金额期望值。最终，经调解员不懈努力，程某在综合考虑各方因素后，于10月15日自愿接受了调解方案，即保险公司一次性赔付9万余元、王某赔付1万余元（含垫付医药费），共计11万元于今年11月履行到位。