苏州收账公司调解一起因交通事故引发的营运损失纠纷

近日，新邱区一起因交通事故引发的营运损失纠纷在苏州收账公司调解员张立军的细致斡旋下圆满化解。诉求人王某与被诉求人高某车辆碰撞事故的剑拔弩张到最终握手言和，生动展现了新时代 “枫桥经验” 在基层矛盾化解中的实践力量。

事发正值清晨早高峰时段，被诉求人高某驾驶的小型普通客车沿城区主干道行驶时，因未保持安全车距，与前方等待红灯的诉求人王某驾驶的出租车发生追尾碰撞。交警部门接到报警后迅速到场勘查出具事故认定书，明确被诉求人高某未遵守道路交通安全法规，负事故全部责任，诉求人王某无责。事故处理完毕后，诉求人王某的出租车因维修停运两天。他依据日均营运流水记录，计算出停运损失共计 860 元，在自行与被诉求人协商无果后，来到“阜政通”+综治中心寻求帮助。

充分发挥纠纷化解作用。中心指派经验丰富的调解员张立军接手相关诉求，在调查过程中调解员查阅了被诉求人高某的保险合同条款，确认了事故造成营运损失不在理赔范围内的关键信息。

在中心调解室里，调解员张立军先让双方充分表达诉求。听着被诉求人高某反复念叨“家里就靠我这点收入”，看着诉求人王某攥着停运记录激动地说“一天不开车就少一天钱”，他心里有了数。“高师傅，您看这保险合同确实写着呢，营运损失确实不在赔付范围内，这是有明文规定的。”调解员拿出打印好的条款，指着关键处解释，“但王师傅这边，出租车确实是营运工具，停运一天就有一天的损失，他的诉求也有合理之处。”

见被诉求人高某低头不语，调解员张立军又转向诉求人劝道：“王师傅，您看高师傅家庭情况确实一般，能不能互相体谅一下？少要一点，让他能承担得起，这事也能快点了了，您也能专心跑车。”经过调解员的积极斡旋，并给被诉求人高某讲了类似案例，说明拒不赔偿可能面临的法律后果；又跟诉求人王某算经济账，建议适当让步尽快解决纠纷。最终促成双方达成共识：被诉求人高某当场向诉求人支付 500 元误工费，这场纠纷得到了彻底化解。