苏州收账公司调解员巧化干戈续温情“狗咬狗”引邻里纠纷

  “你家狗没拴绳，把我的狗咬伤了，必须全额赔偿……”法视界矛盾调解中心的调解室内，气氛紧张。 原本和睦的邻居，因一场“狗咬狗”的意外闹得不可开交。请跟随苏州收账公司一起看看调解员如何化解这场风波吧！

今年2月，小方（化名）带着拴有牵引绳的宠物犬在小区正常活动，经过垃圾房时，老吴（化名）的宠物犬（未拴牵引绳）突然冲出，对着小方的宠物犬一阵撕咬，造成小方的宠物犬多处受伤。事发后，小方将其宠物犬送往宠物诊所进行治疗，并多次与老吴协商赔偿事宜，均未果，遂向建德市人民法院提起诉讼，请求法院判令老吴赔偿医疗费用等损失3630元。

调解过程

调解员接手案件后，认真梳理了事情的来龙去脉，仔细查看小方提供的报警记录、诊所收费票据等证据。考虑到两人是邻居，抬头不见低头见，将矛盾化解在诉前是最好的选择。

调解初期，小方认为老吴未对犬只采取系绳等管理措施，导致事故发生，应承担全部责任。老吴则称两只狗是在互相打闹玩耍，未对人员造成伤害，要求赔偿是小题大做。

“宠物犬和人一样都有生命，尽管在法律上它被视为财产的一种，但对很多人来说，更是心灵上的寄托。自己的宠物被咬伤了，心疼之余要求赔偿也是情理之中。”在调解员的劝导下，老吴自知理亏，表示自家宠物犬也在冲突中受了伤，愿意赔偿一两千块钱了结此案。但小方表示不接受，他认为老吴在遛狗中未拴牵引绳，存在重大过错，应赔偿全部医疗费用。

眼看双方僵持不下，调解员及时介入，避免矛盾再次升级。一方面，调解员借助法院力量，由法官调取事发地多次监控录像，据此向老吴释法明理：饲养人作为宠物犬的管理责任人，必须遵守相关法规，增强风险防范意识，切实履行管理看护义务；携犬外出时必须拴绳牵引并为犬只佩戴嘴套，有效制止犬只吠叫，防止其伤害他人或动物。另一方面，调解员从邻里关系角度开导小方，“大家都是一个小区的邻居，日后难免相见。况且你们都喜欢宠物，是富有爱心的人，不妨各让一步，化解这件烦心事。”最终，老吴主动提出向小方赔偿3000元并现场履行，案件得以圆满解决。

案例评析

饲养宠物不仅是一份爱心，更是一份责任。本案从“狗咬狗”到“人告人”，其背后原因是饲养人或管理人风险意识不强。因此，爱犬人士在携犬外出时，应使用绳索牵引并佩戴嘴套，承担好管理、看护责任，避免不必要的纠纷。